Bieb Blog Vlissingen

Bibliotheekmedewerkers aan het woord

Klinkt saai, maar is het waard

Gepubliceerd door Natalie op 22/07/2010

schema

Deze week vond in onze bibliotheek een zogenaamde ‘positiebepaling’ op basis van het INK-managementmodel plaats. Het INK-model is een breed gebruikt managementmodel, en is bedoeld voor organisaties om een zelfevaluatie uit te voeren.

Bibliotheek Vlissingen heeft eerder in de jaren 2002 en 2006 ook d.m.v. het INK-managementmodel bepaald wat het kwaliteitsniveau van onze organisatie feitelijk is.
Het model maakt gebruik van tien aandachtsgebieden die bepalend zijn voor het succes van een organisatie: leiderschap, strategie en beleid, personeelsmanagement, middelenmanagement, procesmanagement, klanten, personeel, maatschappij, ondernemingsresultaten,  verbeteren en vernieuwen.

Klinkt saai, maar door deze onderwerpen te analyseren, krijgt een organisatie een scherp beeld van de ontwikkelingsfase waarin zij verkeert.

Van activiteiten naar processen
Waar de bibliotheekorganisatie in 2002 nog in een voornamelijk activiteitgeoriënteerde fase zat, groeiden wij in de vier jaar daarna naar de tweede fase, de procesgeoriënteerde fase.
In de eerste activiteitgeoriënteerde fase streeft iedereen ernaar zo goed mogelijk het werk zo goed mogelijk te doen, het gaat hierbij om de kwaliteit in de eigen werksituatie. In de procesgeoriënteerde beheerst men de afzonderlijke stappen in het werkproces. De bijbehorende taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden liggen vast. Of wij vanaf 2006 gegroeid zijn naar de derde procesgeoriënteerde fase is nog maar de vraag, hoewel ik een vermoeden heb.

Interviews
De huidige INK-positiebepaling heeft net als de voorgaande keren plaatsgevonden onder begeleiding van Lebbink Consult. Door middel van interviews met uitvoerende medewerkers uit de clusters klantcontact, klantcontact mediatheken, advies en communicatie en het managementteam, wordt een derde positiebepaling vastgesteld. Binnenkort zijn wij weer zodanig opgefrist, dat ik zeker weet dat de conclusie die Lebbink Consult trekt, ons steunt in het nemen van belangrijke beslissingen ter verbetering van de kwaliteit van de bibliotheek.

Procesgeoriënteerd?
In de procesgeoriënteerde fase gaat het over de manier waarop geprobeerd wordt zowel de interne als externe processen verbeterd te verbeteren. Voor de klant en al helemaal niet zichtbaar vanaf dit blog, is het gegeven dat hier achter de schermen hard aan gewerkt wordt.
Ik hoop dan ook dat in de loop van 2011 dit wél zichtbaar zal zijn, voor zowel fysieke als digitale klanten.

Elk voordeel heb zijn nadeel

Gepubliceerd door Kees Hamann op 06/07/2010

rivierenMijn meester van de vijfde klas, die ze tegenwoordig groep zeven noemen, had behoorlijk veel moeite met de uitleg van het meanderen van rivieren. Het is dat het drie jaar later op de middelbare school nog eens uitgelegd werd, anders was het niet blijven hangen. Het slingeren van de loop van het water is nog wel te begrijpen, maar wat dit in de loop der eeuwen voor de ontwikkeling van het landschap betekent, is nauwelijks voor te stellen.

Tenminste, dat was het voor een elfjarig jongetje dat in een havenstad woonde. Misschien dat Limburgers aan de Geul er heel wat minder moeite mee hadden.

Multimedia
Dat ik er later meer van snapte, kwam onder andere door een afbeelding, die de docent bij zijn verhaal benutte. Onlangs zag ik op een basisschool een mooie methode Aardrijkskunde, waarin het meanderen nog meer beeldend uitgelegd werd. De docent vertelde dat de uitgever er ook materiaal voor het digibord bij levert, waardoor kinderen zelfstandig aan het werk kunnen.

Daar waar een onderwijzer in de jaren ‘60 twee lessen voor nodig had, leren kinderen op deze manier binnen veertig minuten zelfstandig twee keer zoveel. Er is nog een methodeboek bij nodig, maar de website en het digitale lesmateriaal en dito werkschrift dragen sterk bij aan die effectiviteit. Veel kinderen leren immers gemakkelijker als zij iets zien of horen, dan dat zij het moeten lezen.

De kwaliteit van educatief lesmateriaal draagt dan ook sterk bij aan de mate van succes van het leerproces. En onder kwaliteit wordt hier dan ook verstaan: de mate waarin rekening gehouden wordt met de favoriete leerstijl van de leerling. Niet iedereen is weg van boeken. Niet iedereen leert het best door iets te leren of aan te horen. Juist de combinatie van die stijlen draagt vaak bij tot succes. Eenvoudige conclusies, die voor bibliotheken echter nog niet direct leiden tot nieuwe acties.

Steun van de bieb
Wat zouden we graag kinderen op multimediale wijze willen ondersteunen bij hun leren! Om daaraan een bijdrage te kunnen leveren wachten wij op een regisserend startsein van de bibliotheekbranche. Bibliotheek Vlissingen ontwikkelde namelijk op proef digitale lespakketten om een alternatief te kunnen bieden voor de commerciële methoden van educatieve uitgeverijen. Zo helpen wij leerkrachten aan foto- en filmmateriaal, teksten en relevante websites om hun lessen aantrekkelijker te maken en zelfstandig werken te ondersteunen.

Alternatief voor commercie
Het commerciële educatieve materiaal is namelijk erg kostbaar en wordt daardoor veelal te lang gebruikt op scholen, waardoor men met verouderd materiaal werkt. Zelfs materiaal van publieke educatieve producenten als Teleac en NOT is moeizaam verkrijgbaar en dus slecht leverbaar. Beperkingen rond auteursrecht dragen ertoe bij dat vele waardevolle producties door de meeste kinderen nooit gezien worden. En dat leerkrachten het niet kunnen benutten bij hun lessen, omdat het een mijl op zeven is om aan het materiaal te kunnen komen.
Je moet goed de weg kennen op bijvoorbeeld Kennisnet of Teleblik en doeltreffend in bestanden kunnen zoeken. Als dat te veel moeite kost neme men al snel een enigszins knullig filmpje van YouTube. Uit recent onderzoek van de bibliotheek blijkt dan ook dat men deze mogelijkheden weinig benut.

Als bibliothecaris ben ik reuze enthousiast over boeken, maar voor veel leerstijlen en soorten onderwerpen hebben ze grote beperkingen. En daarom zei Johan Cruijff al lang gelden: ‘Ieder voordeel heb zijn nadeel’.

Kan ik u helpen? Heeft u een bonuskaart?

Gepubliceerd door Natalie op 21/06/2010

bonuskaartZoals in eerdere blogberichten te vernemen was, heeft onlangs in de kantoortuin van de bibliotheek een herinrichting plaatsgevonden. In de loop van 2011 zal ook in het publieke bibliotheekgedeelte een herinrichting gaan plaatsvinden. Deze herinrichting moet een moderne ambiance opleveren waarin het bovendien uitermate gemakkelijk is de mooiste boeken te vinden. Nu staat het gros van de boekencollectie in een zogenaamde magazijnopstelling. Vooral in het informatieve gedeelte staan interessante boeken die ongeleend in de kast blijven staan. Doodzonde!

Bibliotheek gaat retaildenken
In de bibliotheek wordt momenteel overwogen een herinrichting op basis van het winkel- of retailconcept te uit te voeren. Dat een bibliotheekinrichting op basis van het retailconcept het gebruik van de collectie bevordert, hebben wij al enigszins ervaring mee opgedaan. Zo zijn de boeken ‘keuze van het personeel’ en andere themapresentaties onder onze bezoekers nogal populair. Het heeft mij altijd verbaasd dat de zogenaamde retourkast fungeert als een soort adviseringskast. Teruggebrachte boeken zijn immers gelezen. Dus (?) goed.

Beleefbibliotheek
Een bibliotheek inrichten op basis van een winkel- of retailconcept gaat zeker niet zonder slag of stoot. Het betekent dat het mogelijk is dat er diverse (soms wisselende) beleefrubrieken ontstaan, met daarbij behorende boeken, materialen, themadossiers en eraan gekoppelde activiteiten in de bibliotheek.
Voor een doorgewinterde klassieke bibliotheekmedewerker, maar ook voor de doorgewinterde klassieke bibliotheekbezoeker zal dit zeker wennen zijn. Het vereist bij medewerkers  een andere manier van werken en optreden naar de klant. Bibliotheekbezoekers zullen tot hun verbazing bemerken dat Bibliotheek Vlissingen een geweldige boekencollectie heeft. En dat niet alleen: dat het er prettig vertoeven is. En dat niet alleen: dat de bibliotheek veel meer is dan boeken alleen!

Bibliotheekbonuskaart
In de AH hoeft u tenslotte toch ook niet op de laagste of onderste plank te grijpen voor het beste product of een catalogus te raadplegen om te weten waar iets staat? Het gezondste assortiment staat voorin de winkel. Er is zelfs de gelegenheid om tijdens Sinterklaas de schoen te zetten, producten te proeven, recepten af te nemen, gebruik te maken van aanbiedingen en ga zo maar door.

Dat kunnen wij ook. Binnenkort: de bibliotheekbonuskaart (over tien jaar opgenomen in de Van Dale, echt waar. Ja, ik heb wat met die Van Dale… Doorgewinterd dik dankzij de bieb).

Actie rond eBooks

Gepubliceerd door Kees Hamann op 10/05/2010

Dat het elektronische boek aan een opmars bezig is, werd al op verschillende manieren voor het voetlicht gebracht. Zo berichtte ik eerder over een kennismaking en over de auteursrechtelijke aspecten van digitale boeken.

e-bookRecentelijk kwam onze koepelorganisatie met de conclusies van een TNO-onderzoek naar buiten. Conclusies die in hoge mate bepalend kunnen zijn voor het beleid van bibliotheken rond eBooks. De onderzoekers stellen dat nú het moment is om te starten met het ontwikkelen van een e-books-aanbod van openbare bibliotheken. Voor de ontwikkeling van een goed aanbod zal waarschijnlijk twee tot drie jaar nodig zijn.

Advies
Geadviseerd wordt dat bibliotheken zich niet moeten richten op de huidige niche-gebruikersgroepen, maar juist op een brede gebruikersgroep.

Bibliotheken zullen zich allereerst gaan richten op de content, en niet primair op de eReaders. Het uitlenen van eReaders wordt door de onderzoekers afgeraden. Bij het samenstellen van een aanbod aan boeken wordt niet direct aan bestsellers en ook niet aan boeken voor specialisten gedacht. Juist het assortiment tussen de zeer veel gevraagde en zeer weinig gevraagde titels in, mag straks als eerste in bibliotheken verwacht worden.

De in rekening te brengen prijs voor het downloaden van eBooks bepaalt natuurlijk in hoge mate het succes van deze dienst. Geadviseerd wordt door de onderzoekers te starten met een aanbod gebaseerd op een abonnement met een maximum aantal downloads, waarboven een prijs per stuk moet worden betaald.

Vraag
Voor een succesvolle introductie van een online eBooks-aanbod is het nodig dat bibliotheken hun beleid, functies en hulpmiddelen landelijk bundelen. Wij willen maar wat graag u de gelegenheid bieden mee te denken bij de invulling van dit beleid. Dus, hoe vindt U dat de dienstverlening rond eBooks eruit moet komen te zien?

Commotie rond olijfboeren

Gepubliceerd door Kees Hamann op 05/05/2010

expoBibliotheek Vlissingen heeft een lange traditie als het gaat om het samen met anderen organiseren van exposities en podiumactiviteiten. Op onze website wordt hiervan steeds een actueel overzicht gegeven. Zo organiseert de bibliotheek bijvoorbeeld thema-, schrijvers- en discussieavonden en ondersteunt zij debatten. Tot deze podium- en forumfunctie kunnen ook gemeentelijke informatieavonden gerekend worden. De bibliotheek biedt derden de mogelijkheid om van deze faciliteiten gebruik te maken.

De afgelopen maanden is er bij een aantal bibliotheken in het land commotie ontstaan over de aard of inhoud van dergelijke activiteiten. Zo werd in Haarlem geëist dat een expositie over Palestijnse olijfboeren weggehaald zou worden, omdat hier een eenzijdig beeld van de problematiek in het Midden-Oosten werd gegeven. In een andere bibliotheek moesten enkele foto’s verwijderd worden, omdat ze als aanstootgevend ervaren werden.
Om zulke discussies over activiteiten van Bibliotheek Vlissingen te voorkomen, willen we een heldere visie formuleren waarin aangegeven wordt welke positie de bibliotheek ten opzichte van controversiële thema’s inneemt of mag innemen.

Meerledige functie
De functie van podium of debat van de bibliotheek is meerledig:
- het uitwisselen en verrijken van informatie over actuele onderwerpen en opinies;
- het overdragen van cultuur;
- het inspireren van burgers.

Met deze functie wordt er een plek gegeven voor wat er in Vlissingen leeft en om dat publiek betekenis te geven. De vorm waarin dat gebeurt, kan uiteenlopen van debat, filmvertoning tot discussies op de website.
De bibliotheek biedt hiermee een neutrale plek waar mag worden gelogen en de waarheid gesproken.  Deze neutrale plek bevindt zich in het publieke domein en is van de Vlissingers. Alle stromingen en (politieke) partijen, voor zover niet commercieel, kunnen er gebruik van maken.

Verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de keuze van de activiteiten en hebben een verantwoordelijkheid voor het verloop ervan. Groepen, instanties of activiteiten van derden kunnen worden geweerd wanneer wij van mening zijn dat die niet passen binnen onze doelstelling en de functie van het podium/forum. Daarnaast: de inhoud en uitvoering van een activiteit dient binnen de grenzen te vallen van wat algemeen als betamelijk ervaren wordt.

Tegengeluid
De bibliotheek is niet verantwoordelijk voor wat iemand zegt tijdens een lezing of discussie. Dat is zij namelijk ook niet voor wat in boeken of tijdschriften beweerd wordt. Natuurlijk kunnen presentaties als eenzijdig of voor sommigen kwetsend ervaren worden, maar dan biedt de bibliotheek bij voorkeur gelegenheid voor een tegengeluid, in plaats van de uitingen te verbieden. Dat hoort bij een democratie en een instelling in het publieke domein.

Daar waar twijfel bestaat over de vraag of een activiteit wel of niet kan, wordt die twijfel hardop verwoord, besproken, gewogen en uiteindelijk besloten door het management van de bibliotheek.

Deze visie op, wat ook wel de ontmoetingsfunctie van de bibliotheek genoemd wordt, dient verder uitgewerkt te worden. Ik ben heel benieuwd welke ideeën u hierover hebt.

Lezen? Bah!

Gepubliceerd door Kees Hamann op 26/02/2010

In de Verenigde Staten is het nog erger. Maar verder is er geen land in de wereld waar kinderen een grotere hekel hebben aan lezen, dan in Nederland. Slechts vier op de tien kinderen in het basisonderwijs lezen thuis wel eens een boek. Deskundigen zijn het er over eens dat op scholen veel te veel de aandacht gericht is op het technisch vermogen tot lezen. Maar meer dan de helft van de kinderen  slaagt er niet in het gelezene te begrijpen. Is het dan gek dat zij lezen niet leuk vinden?

niet-lezenLeesplezier
De meeste kinderen leren lezen in groep 3 van de basisschool. Dat leerproces verloopt vlotter als een kleuter over een goede woordenschat beschikt. En daar schort het nogal eens aan. In gezinnen die niet ‘talig’ zijn, dus waar met weinig woorden gesproken of niet of nauwelijks gelezen wordt, kunnen kinderen een grote achterstand oplopen in hun kennis van de betekenis van woorden. Een achterstand die ze niet of nauwelijks meer kunnen inhalen.

Als deze kinderen leren lezen, slagen ze er in het algemeen wel in om dat technisch onder de knie te krijgen. Dat wil zeggen: in groep 8 kunnen ze vlot woorden vormen en zinnen oplezen. Maar als je ze vraagt wat de tekst nu betekent, geeft de helft niet thuis. Logisch dat deze kinderen dan ook geen plezier in lezen hebben.

Moet dat dan, plezier in lezen?
Mensen, die plezier in lezen hebben, doen dat graag en vaak en kunnen het daardoor steeds beter. Ze leren steeds meer woorden en begrijpen steeds ingewikkelder teksten. Kortom: ze leren sneller en beter én met meer plezier. Leerlingen die moeite hebben met teksten, doen daar dus langer over en krijgen al snel een grondige weerzin. Ze lezen daardoor nog minder tot elke routine eruit gaat. Recent cognitief-psychologisch onderzoek maakt echter duidelijk dat het leggen van betekenisvolle verbanden in teksten goed aan te leren is.

Ontwikkelingspsycholoog Paul van den Broek denkt zelfs dat laaggeletterdheid zeker met de helft kan worden teruggebracht. Van de 5.000 Vlissingse kinderen, die nu op de basisschool zitten, verlaten er bijna 3.000 die school zonder teksten goed te kunnen begrijpen. Als dat aantal te halveren is, heeft dat een enorme impact op het leer- en ontwikkelingsvermogen van die leerlingen. Een enorme impact op hun toekomst dus. Een doel om voor te gáán.

Investeren
Bibliotheek Vlissingen bezuinigt en herinvesteert om het onderwijs hierbij te helpen. Bijna één derde van het totale beschikbare budget van de bibliotheek wordt de komende jaren structureel ingezet voor leesbevordering. Inmiddels zijn op vier basisscholen mediatheken ingericht en nog vóór de zomervakantie zijn dat er zeven. We helpen kinderen meer op maat hun woordenschat te verbreden en leesstof aan te reiken, die aansluit bij hun persoonlijke interesses. Zodat ze ervaren dat leren lezen wonderlijk en leuk is. Met meer plezier in lezen, doen ze het ook vaker en lukt het beter. De bibliotheek gaat ervoor om binnen tien jaar het aantal laaggeletterde schoolverlaters te helpen halveren!

Landelijk blijkt dat 42% van de basisschoolkinderen thuis wel eens een boek lezen. Op de Vlissingse scholen, waar de bibliotheek een mediatheek exploiteert, is dat percentage inmiddels 78! We zijn dus op de goede weg.

Een nieuwe huisstijl

Gepubliceerd door BiebPeter op 22/02/2010

schild-oranje-met-vestiging1Het is u wellicht al opgevallen dat Bibliotheek Vlissingen sinds september vorig jaar een nieuwe huisstijl heeft. Inclusief een nieuw logo, dat u bij dit blogbericht ziet afgebeeld! Ook in beide bibliotheeklocaties zult u meer en meer gaan kennismaken met ons nieuwe gezicht.

Landelijke ontwikkeling
In 2009 heeft een samenwerkingsverband van een aantal bibliotheken en de Vereniging voor Openbare Bibliotheken (VOB) een nieuw merkbeeld ontwikkeld. Dit betreft een logo plus een aantal huisstijlelementen. Dit is vervolgens geïntroduceerd als hét nieuwe landelijke beeldmerk voor bibliotheken in Nederland. Het merkbeeld is beschikbaar voor alle bibliotheken, samenwerkingsverbanden en provinciale serviceorganisaties. Geïnteresseerden kunnen hier gratis gebruik van maken en besparen op deze manier niet alleen veel (ontwerp)kosten, maar er ontstaat zo gaandeweg ook meer eenheid binnen de branche. Of u nu in Groningen of Vlissingen bent, als u het nieuwe logo ziet weet u gelijk waar de bibliotheek is!
Dit aanbod is goed ontvangen, inmiddels hebben ruim 100 bibliotheken aangegeven binnen nu en ‘een paar jaar’ over te gaan op deze nieuwe huisstijl.

Stroomlijnen
Om een zo uniform mogelijke uitwerking van de huisstijl te waarborgen is er onder meer een landelijke Gebruikersgroep opgericht (waarin wij als Bibliotheek Vlissingen ook  zitting hebben), een internetportal ingericht en een (grafische) partner gezocht voor de doorontwikkeling en productie. Waarbij het doorontwikkelen een proces is waar wij allen invloed op kunnen uitoefenen. Via onder meer periodieke nieuwsbrieven, de website van de VOB en bijeenkomsten kunnen geïnteresseerden op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen.

Diverse varianten
Aan het oorspronkelijk beperkte aanbod van huisstijlelementen is inmiddels een aantal uitingen toegevoegd. Dit alles onder de kreet: ‘Van briefpapier tot lichtbak, één landelijk herkenbare stijl, makkelijk en goedkoop’. Dit laatste wordt bereikt door gezamenlijk via hetzelfde kanaal producten af te nemen (briefpapier, enveloppen, tasjes, gevelbelettering …). Juist in deze ontwikkelfase, want dat is het toch nog een beetje, staat het bibliotheken vrij om zelf ontwikkelde varianten zoals bijvoorbeeld boekkastbelettering aan te dragen. Wellicht groeien deze vervolgens uit tot landelijke norm.

Zoals gezegd gaan wij ons dus ook steeds meer profileren in de nieuwe landelijke huisstijl, uiteraard wel met behoud van onze eigen regionale accenten. Ik ben benieuwd of u de verschillen kunt (blijven) ontdekken!

Older Posts »