Bieb Blog Vlissingen

Bibliotheekmedewerkers aan het woord

De leesmotor van Vlissingen

Gepubliceerd door Kees Hamann op 28/02/2012 14:35

NRC Handelsblad besteedde afgelopen zaterdag ruim aandacht aan uitleningen van openbare bibliotheken. Dat deed ze door de toplijst van de meest uitgeleende boeken, die Stichting Leenrecht heeft opgesteld over het seizoen juli 2010 – juni 2011, te analyseren.
De reacties op dit artikel lopen uiteen van trots over de verleende eretitel ‘Leesmotor van Nederland’ tot een zekere verlegenheid over het feit dat het literaire gehalte van de uitleningen mager is: het betreft namelijk vooral jeugdboeken, thrillers en populaire seriewerken.

icebergWaarover praten we eigenlijk?
NRC analyseerde de eerste 100 meest uitgeleende titels. In dat jaar gingen er in Nederland 100 miljoen uitleningen over de uitleenbalies. De 500 meest geleende boeken maken slechts 5 procent van dat totale aantal uitleningen uit en daarvan is 20%t geanalyseerd.

Kortom: we belichten het superkleine topje van de enorme ijsberg, die de totale omzet van bibliotheken betreft. En het is niet verrassend dat de helft daarvan kinderboeken betreft, want de helft van de klanten van bibliotheken bestaat uit jeugd. Het is ook niet verrassend dat favoriete ‘vrouwenboeken’ hoog scoren, want zes op de tien bibliotheekklanten zijn van het vrouwelijke geslacht en die lezen per definitie met meer graagte dan mannen.

Twijfels
De kwaliteitskrant had andere conclusies kunnen trekken uit de analyse. In bibliotheken staan bestsellers namelijk sowieso al sterk in de belangstelling: ze zijn veelgevraagd, er worden extra titels van aangeschaft en er bestaan soms lange wachtlijsten van reserveringen voor. Wanneer de cijfers van boekhandels hiernaast  zouden zijn, was gebleken dat de verkoop nog veel meer op bestsellers drijft.

Maar uit de analyse blijkt dat de 500 meest geleende titels goed zijn voor slechts 5% van de uitleningen. Gemiddeld worden die bestsellers dus 10.000 keer per jaar geleend, ofwel ongeveer tien tot vijftien keer per bibliotheekvestiging per jaar.

Collectiebeheer
Wij analyseren onze uitleningen ook om het beheer van de collectie te verbeteren en ons aanschafbeleid te kunnen evalueren. Uit die analyses blijkt dat bijna 10% van alle uitleningen, dus tien maal de geanalyseerde top 100, ‘bestsellers’ genoemd mogen worden: ze gaan tien tot zelfs 27 keer in een jaar de deur uit. Dergelijke boeken staan vrijwel nooit ‘op de plank’. Zodra ze ingeleverd worden neemt een andere klant die onmiddellijk weer mee, bijvoorbeeld omdat ze al gereserveerd waren.

Meerwaarde
De waarde van de bibliotheek zit natuurlijk niet specifiek in deze populaire boeken. Zo’n 90% van ons aanbod betreft juist minder populaire boeken, boeken die nergens meer te koop zijn of die men zelf nooit gekozen zou hebben als wij ze niet aanbevolen hadden.
Bibliotheek Vlissingen maakt veel werk van presentaties van boeken op smaak of op thema (zoals ‘jaloezie’ of ‘broer-zus-relaties’). Die presentaties  -waarin geen Simone van der Vlugt, Stieg Larsson, Herman Koch of andere bestsellerauteurs voorkomen- blijken enorm populair.

Daarnaast brengen wij bibliotheken op basisscholen, waar kinderen een breed aanbod van prachtige boeken krijgen. Maar ze krijgen vooral ook goede begeleiding van mediathecarissen, die hen leren hun persoonlijke smaak te ontwikkelen en een goede keuze uit dat aanbod te maken.

Daarom kan ik me hooguit generen voor de beperkte analyse van onze kwaliteitskrant en alleen maar trots zijn op de aanjaagfunctie van de bibliotheek voor een brede interesse voor veelsoortige literatuur. Een heuse leesmotor dus!

Maakt Google de bibliotheek overbodig?

Gepubliceerd door Ron op 20/01/2012 14:00

Citaat Neil GaimanEnkele weken geleden schreef collega Natalie dat  internet één grote bibliotheek is met Google als de grote kennisdeler.
Zij vroeg zich af welke meerwaarde de bibliotheek nog heeft naast Google? Want de  bibliotheek heeft allang geen alleenrecht meer op informatieverstrekking. De toenemende digitalisering zorgt ervoor dat steeds meer bronnen altijd en overal beschikbaar zijn.

Achterhaald?
Profeten en doemdenkers voorspellen al jaren een papierloze maatschappij, want Google, Bing en andere ‘zoekmachines’ maken de bibliotheken overbodig. Zijn bibliotheken in deze tijd van digitalisering inderdaad achterhaald?

Je zou het denken. Zo is per 1 januari van dit nog prille jaar een einde gekomen aan het bijna 18-jarig bestaan van de medische bibliotheek van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis in Vlissingen. Al die tijd heeft Bibliotheek Vlissingen via deze dienst zorg gedragen voor de literatuurvoorziening aan medisch specialisten, paramedici en verpleegkundigen.
Bezuinigingen en digitalisering werden deze bibliotheek fataal, vaste klanten verbijsterd achterlatend: “bedankt voor de altijd snelle en adequate service, maar hoe moet ik nu aan mijn literatuur komen?” Zomaar één van de reacties die we ontvingen. Het opsporen van goede en betrouwbare informatie blijkt zo eenvoudig nog niet.

Snippers informatie
Maar de tendens is toch wel dat de bibliotheek als een verzameling boeken tussen vier muren geen toekomst meer heeft. Er bestaat geen noodzaak om een uitgebreide collectie informatiemateriaal direct fysiek op locatie op voorraad te hebben. Dat is allemaal via internet te vinden. Wanneer je een spreekbeurt moet houden, stap je immers niet meer op je fiets naar de bibliotheek, maar pak je Google erbij. Zo kan je zonder enige basiskennis in een paar seconden tientallen snippers informatie op het scherm toveren om die vervolgens op een manier die goed uitkomt aan elkaar te lijmen.

Misvattingen
Jammer dat daarbij steeds minder bestaande, waardevolle kennis wordt gebruikt. Bijvoorbeeld informatie die niet gratis toegankelijk is op internet, sommige informatie zit namelijk achter een betaalmuur. Bovendien beseft niet iedereen dat veel informatie op het internet onbetrouwbaar is. Ook andere misvattingen over internet spelen een rol, zoals: Google doorzoekt het hele web, alles wat de moeite waard is staat op het web, de beste informatie staat bij de eerste tien zoekresultaten, en zoeken is makkelijk. Ach … wat maakt het ook uit, wie maakt zich nog druk over dit soort marginale zaken? Een paar puristen uit de bibliotheek en het onderwijs, dan heb je het wel gehad.

De informatieve rol van de bibliotheek verschuift meer naar het wegwijs maken in ‘de informatiejungle’. Veel mensen hebben behoefte aan een gids- of filterfunctie, want selectie van goede en betrouwbare informatie wordt steeds belangrijker: wat is van belang, wat is waardevol, en waarom? Google van vandaag kan het nog niet, Google over 10 jaar kan het vast en zeker beter en slimmer dan we nu zouden kunnen vermoeden.

Digitale volksverheffing
De hoogtijdagen als uitleenfabriek liggen inmiddels ver achter ons, e-books zullen het stokje overnemen en straks lezen we massaal boeken ‘in the cloud’. Voor digitale volksverheffing kan je terecht op sites als DBNL, Project Gutenberg en Google Books. Daar staan ontelbare klassiekers, gratis beschikbaar, overal ter wereld. Deze ontwikkelingen zijn voor individuele bibliotheken niet meer bij te benen, de bibliotheek is geen partij voor de grote spelers in het veld.

Gaan internet en in het bijzonder sociale media ook de ontmoetingsfunctie van de bibliotheek bedreigen? Voor het onderhouden van sociale contacten en voor kennisuitwisseling hoef je immers je huis niet meer uit. Toch zien veel bibliotheken zichzelf als een goed alternatief voor de eigen huiskamer.

Multifunctioneel loungen
Geen boekenbewaarplaats maar de bibliotheek als multifunctionele ontmoetings- of verblijfsplek ingericht volgens een aantrekkelijk winkelconcept. Met exposities, lezingen, voorstellingen, horeca, toegang tot media en allerlei digitale mogelijkheden. Een (stilte)ruimte waar het publiek onder genot van een kopje koffie lekker kan loungen en zijn van huis meegebrachte e-reader in alle rust kan openslaan. De bibliotheek als het sociale cement van de samenleving. Ook bij deze ontmoetingsfunctie zullen lieden opstaan en roepen dat dit eigenlijk thuishoort in een wijkgebouw of buurtcentrum.

Toegevoegde waarde
Futuroloog Marcel Bullinga vroeg zich enkele jaren geleden af of de bibliotheek zou verdwijnen aan een schrijnend gebrek aan toegevoegde waarde. Oftewel: is ons werk inwisselbaar of kopieerbaar en zo nee, kan het dan in China of door een Pool goedkoper gedaan worden? Wat dan nog overblijft is puur goud!

Wat zijn dan die unieke activiteiten waarmee wij ons onderscheiden? Laat ik een bescheiden poging doen:

  • onze deskundigheid om op maat te selecteren, keuzes te maken uit het immense aanbod, zodat klanten daarmee blij zijn
  • antwoorden op maat geven
  • kinderen begeleiden in hun taal- en leesontwikkeling, zodat ze begrijpen wat ze lezen en gemotiveerd zijn om zich goed te informeren
  • activiteiten organiseren die mensen boeien en inspireren.

Op deze punten maken Google, Chinezen en andere commerciële jongens de bibliotheek nog niet overbodig. Voorlopig, want de digitale ontwikkelingen maken dat we ons continue moeten aanpassen. Zo niet … dan wordt het toch een enkeltje richting museum!

Zoenen met een beeldscherm

Gepubliceerd door Natalie op 06/12/2011 09:30

klokhuis

Tot mijn grote tevredenheid zijn mijn twee zonen inmiddels het Sesamstraatniveau voorbij. De heren wachtten tevergeefs totdat Ieniemienie en Tommie met elkaar op de vuist gaan en Bert en Ernie als redders tussenbeide komen. Om eerlijk te zijn begon ook mij het zoetsappige gehalte van Sesamstraat met broccolibomen te vervelen.

Wat echter nu de kijkvoorkeur heeft zijn programma’s als Spongebob, Phineas en Ferb, rondvliegende Spidermans en andere helden… Laat ik mijzelf verder niet uitlaten wat ik hier van vind. Behalve dat wanneer mijn zonen gekluisterd aan de televisie zitten, ik onder luid protest van hun kant het volume zachter zet (vreselijk, al dat gekrijs).

Klokhuis
Gelukkig zijn er andere programma’s die zij graag kijken én die mijn pedagogisch verantwoorde goedkeuring wél kunnen wegdragen. Iedere doordeweekse avond is het na het eten een sport dat beide heren gedoucht en wel, pyjama aan, met een kopje thee, vechtend om het beste plekje op de bank, om iets voor half zeven, klaar zijn om Klokhuis te kijken en daarna het Jeugdjournaal (en mij tot stilte manen terwijl ik huishoudelijke klusjes doe).

“Hé mam, de bibliotheek is op tv, alleen niet jouw bibliotheek.” Klokhuis vertoonde op de hun bekende ironische wijze een filmpje over Google. Dat een willekeurige bibliotheek gebruikt werd om uitleg te geven over de zoekmachine Google, vond ik dan ook volkomen terecht. Kijk zelf maar.

Internet is één grote bibliotheek
Er wordt dus heel veel kennis gedeeld door Google, internet is één grote bibliotheek. Welke meerwaarde de bibliotheek echter naast Google kan betekenen, daartoe daag ik mijn collega’s van het cluster Advies toe uit voor een volgend blogbericht.

Eén ding staat vast: je kan nog steeds niet zoenen met een beeldscherm.

Drijvende bibliotheken

Gepubliceerd door Ron op 27/09/2011 08:35

Queen Mary 2 bibliotheekAls bibliotheek in een maritieme stad kom je wel eens klanten tegen met ‘speciale’ wensen. Denk bijvoorbeeld aan de stoere zeebonk die zijn leeshonger wil stillen tijdens zijn vijf maanden lang durende offshore bestaan. Dan is een uitleentermijn van 21 dagen knap lastig.

Boekenkisten
Gelukkig kunnen Nederlandse zeelieden boekenkisten lenen via de ‘Bibliotheek voor Varenden’, een dienst van de Bibliotheek Rotterdam. Varende lezers maken hiervan gretig gebruik, zodat soms wel 600 boekenkisten met in totaal 24.000 boeken op zee rondzwerven.

In zo’n boekenkist zitten veertig boeken, zowel romans als informatief. De uitleentermijn is onbeperkt en gedurende het jaar kunnen de kisten zo vaak geruild worden als men wenst. Kijk daar wordt Popeye nu vrolijk van.

Decadentie
De bemanning en passagiers van het kolossale en zeer luxueuze cruiseschip de Queen Mary 2 hoeven voor hun literaire uitspattingen niet te slepen met zware leeskisten. Want de QM2, zoals ze liefkozend heet, heeft werkelijk alles. Met een lengte van 345 meter en een hoogte van 72 meter biedt het 2620 passagiers en 1253 bemanningsleden onderdak. Aan boord – naast vijf zwembaden, restaurants, een theater met duizend stoelen, tennisvelden, een basketbalveld, een ballroom, een planetarium (!) – de grootste drijvende bibliotheek ter wereld met zo’n tienduizend boeken.

Deze ‘ocean liner’ van Cunard Line (Benelux-site) is het toppunt van drijvende decadentie. Het varende vermaakscentrum heeft een gevuld programma met lezingen, cursussen, dans- of bridgelessen, wijnproeverijen, concerten, bals, shows, enzovoort. Daar is nauwelijks tijd om te lezen, zou je zo denken. Toch worden bij een transatlantische reis al gauw 1.000 boeken uitgeleend, waarvan slechts twee tot drie titels niet worden teruggebracht.

Weelderig
De Queen Mary 2 bibliotheek (filmpje) bestaat uit 700 vierkante meter en is gelegen op dek 8, met uitzicht op de boeg van het schip. De bibliothecaresse is gestationeerd bij een servicepunt dat zowel de bibliotheek als de aangrenzende boekhandel bedient. De boeken staan in stijlvolle, verlichte mahoniehouten kasten achter glas. Dikke tapijten dragen bij aan een weelderig decor waarin passagiers uitgenodigd worden eens lekker te grasduinen in de collectie. Comfortabele stoelen en leren banken maken deze unieke bibliotheek compleet.

Cunard Line heeft overigens een traditie hoog te houden als het gaat om het lezen op volle zee. Begin 20e eeuw ontwikkelde deze firma een systeem van ‘reizende bibliotheken’, een soort mini-collecties die van het ene schip naar het andere schip werden overgeheveld. Pionierswerk dat uiteindelijk is uitgegroeid tot de huidige pracht en praal van de QM2 Library.

Deze sfeervolle bibliotheek voor de ‘happy few’ staat echter wel mijlenver af van de boekenkisten die vandaag de dag nog steeds worden verscheept.

Die goeie ouwe tijd is voorbij

Gepubliceerd door Natalie op 13/09/2011 08:34

goeie-ouwe-tijd

De zomervakantie is weer voorbij. Bibliotheekmedewerkers zijn weer volop in de running. Als het gaat om bezuiniging op de bibliotheek, lijkt de tijd wat stil te staan. Niets is echter minder waar. Achter de schermen wordt nog veel onderzocht en aan het eind van dit jaar zal duidelijk worden hoe het Vlissingse bibliotheekwerk in combinatie met vijf ton te bezuinigen georganiseerd is. Een spannend verhaal waarover voor klanten en medewerkers hopelijk snel duidelijkheid over komt.

Miljoenen bezuiniging op cultuur
Dat er op de bibliotheek in Vlissingen flink bezuinigd wordt, daar zijn wij de enige niet in. Overal in het land sluiten bibliotheken hun kleinere filialen, worden er kleinere mediatheken in scholen ingericht, worden collecties ingekrompen, abonnementsprijzen verhoogd, etc. Het is een gevolg van 48 miljoen bezuinigingen op de cultuurbegroting door het rijk. Wat nog eens verder oploopt tot in totaal 205 miljoen in 2014.

Dit zijn enorme, nauwelijks te bevatten bedragen. Ik kwam ze tegen in een onderzoek dat in opdracht van het ministerie van OCW is uitgevoerd door de DSP-groep: ‘Bezuinigingen van gemeenten en provincies op kunst en cultuur.

In dit rapport wordt gemeld dat er als eerste op het bibliotheekwerk bezuinigd wordt, zowel door provincies als door gemeentes. Omdat de bibliotheek als culturele instelling de meeste subsidie ontvangt, wordt verwacht dat bibliotheken één of meer vestigingen sluiten, meer digitaal en doelgroep gericht en meer vanuit een centrale bibliotheek gaan werken. Daarbij worden twee richtingen gezien:
1.    Terugkeren naar de basale taken van de bibliotheek
2.    Kiezen voor vernieuwende (en goedkopere) vormen van bibliotheekwerk.

In de pas
Wat dit betreft kan ik gelukkig tot de conclusie komen dat Bibliotheek Vlissingen hiermee in de pas loopt. De ontwikkeling van een nieuwe website is in volle gang en vorige week is er weer een nieuwe mediatheek geopend in de brede school Het Kroonjuweel én wordt onderzocht hoe in een kleinschaligere vorm als bibliotheek, onze doelgroepen bediend kunnen blijven.

Rijen klanten met stapels boeken, een volle kantoortuin met druk met elkaar overleggende  collega’s, rinkelende telefonen; die goeie ouwe tijd is gewoon voorbij. Tijdens het schrijven van dit bericht, op een willekeurige doordeweekse werkdag, telde ik: negen klanten en twee personeelsleden in de publieksruimte en zeven personeelsleden in de kantoortuin (met ongeveer 30 bureaus beschikbaar).

Zó’n laag aantal klanten en  medewerkers, in zó’n groot gebouw als  ’t Spui,  het overtuigt mij er weer van dat het inderdaad goedkoper en kleiner kan.

Bibliotheek met lavendelgeur

Gepubliceerd door Marianne op 13/07/2011 08:25

bibliotheque

Bibliotheken: je hebt ze in soorten en maten. Dat is in Nederland al het geval, maar zeker in het buitenland.

Ik vind  het altijd weer leuk om te kijken hoe dat er bij de buren uitziet. Zo bezocht ik tijdens vakanties onder meer bibliotheken in Praag, New York, Clifden (Ierland) en Castlebay (Hebriden).

Provencaals
Net terug van een vakantie naar de Drôme Provençale wil ik u een foto van de Bibliothèque Communale in het middeleeuwse dorp Taulignan niet onthouden: een uitgestorven gebouw in Provencaalse stijl aan een zonnig pleintje met platanen.
Denk hierbij een temperatuur van ruim 30°C en de geur van de omliggende lavendelvelden.

En nu weer terug naar de realiteit van de (bloemen- en plantenloze) kantoortuin in ’t Spui in Vlissingen…

Handen uit de mouwen

Gepubliceerd door Kees Hamann op 11/07/2011 12:59

density-map

Door de grote steun voor het plan van aanpak voor de bezuinigingen, die de gemeenteraad vorige week donderdag uitsprak, kan nu begonnen worden met de uitvoering ervan. Kostenbesparing wordt enerzijds gevonden door verkleining van de centrale bibliotheek en anderzijds door inkrimping van de formatie voor de backoffice. Het eerste, materiële aspect van deze aanpak, kan onmiddellijk nader uitgewerkt worden.

Onder de loep
Verkoop van het pand ‘t Spui aan de Spuistraat is al voorbereid. Nu kunnen serieuze onderhandelingen met belangstellende kopers gevoerd worden. Ondertussen vindt onderzoek plaats naar alternatieven voor de huisvesting. Dit houdt in dat het huidige bibliotheekgebouw onder de loep genomen wordt. Daarnaast wordt het gebruik van de collectie geanalyseerd en zullen verschillende bibliotheken die succesvolle herinrichtingen ondergaan hebben, bestudeerd worden.

Huurprijs
De uitdaging ligt in het streven fors te besparen op de huurprijs van de bibliotheek, maar toch een aantrekkelijke dienstverlening te kunnen blijven presenteren. Het schrappen van kantoor- en vergaderruimten heeft natuurlijk geen invloed op het aanbod van diensten. De bovenste twee bouwlagen kunnen hierdoor redelijk probleemloos vervallen. Medewerkers krijgen namelijk elders in een gemeentelijk kantoor onderdak.
De private partners in ‘t Spui verlaten op eigen verzoek het gebouw. De VVV deed dat al een half jaar geleden en Boekhandel ‘t Spui, het filiaal van de Drukkerij in Middelburg, onderzoekt verplaatsing naar een ander winkelpand in Vlissingen.

Het onderzoek concentreert zich dus op anderhalve verdieping publieke bibliotheekruimten, verdeeld over drie niveaus. Als dat tot één niveau terug te brengen is, bespaart dat niet alleen huur, maar vooral ook inzet van personeel.

Onderzoek
Het terugbrengen in oppervlakte van de presentatie van de collectie heeft heel wat voeten in de aarde. Hoe wordt de collectie nu gebruikt? Wat is populair en wat niet? Welke ruimten worden intensief gebruikt en welke niet? Zijn er betere methoden om bibliotheekdiensten te presenteren? Het komende kwartaal wordt studie gedaan naar deze vragen. De antwoorden onderbouwen uiteindelijk de besluiten.

In de Metropolitan Library van Chicago is eerder onderzoek verricht, dat wij als voorbeeld nemen. Zoals de afbeelding laat zien, weet deze bibliotheek welke ruimten druk en welke juist niet druk bezocht worden. De studie geeft zo inzicht in het ruimtegebruik, de meest favoriete loop van het publiek en de drukst bezochte plekken in het gebouw. Met dit soort informatie is herinrichting gefundeerd uit te voeren.
Deze herfst komen de eerste resultaten op tafel en worden klanten betrokken bij het uitwerken van de conclusies.

Ongerustheid
In de gemeenteraad sprak de fractie van SP haar ongerustheid uit over het gevaar, dat straks door de verkleining van de bibliotheek toch weer heel veel boeken alleen via internet verkrijgbaar zullen zijn. Wethouder Van Dooren verzekerde dat er echt naar gestreefd wordt zoveel mogelijk boeken gewoon ‘voor de pak’ te zetten. Desondanks stemde deze partij toch tegen het plan van aanpak. Voor ons een uitdaging om toch ook aan hun wensen te voldoen.

Terug in de tijd »