Bieb Blog Vlissingen

Bibliotheekmedewerkers aan het woord

De eerste bezoekcijfers

Gepubliceerd door Marc op 29/10/2012 10:59

Onze nieuwe website is nu ruim een maand in de lucht is. Tijd dus voor een korte evaluatie van de bezoekersaantallen.
De site werd in de eerste maand bezocht door 3.184 (unieke) personen die tezamen 4.323 bezoeken brachten. Tijdens deze bezoeken zijn onze verschillende pagina’s 14.196 keer gezien, dus gemiddeld ruim 3 pagina’s per bezoek. Gemiddeld duurde een bezoek bijna 3 minuten. Geen slechte prestaties, vinden we zelf.

Bezoekers
Het percentage nieuwe bezoeken/bezoekers is bijna 75. Twee doelen worden uiteraard nagestreefd: meer nieuwe bezoekers en meer terugkerende bezoekers.
De site wordt met name doordeweeks bezocht, in het weekend is een duidelijke daling te zien. Dit leidt tot de aanname dat de site voornamelijk functioneel wordt gebruikt: reserveren en verlengen. Uit een klein aantal interviews onder bezoekers van de bibliotheek kwam dit ook al eerder naar voren.

Locatie
Circa 95% van de bezoeken (en dus bezoekers) worden gedaan vanaf Nederlandse bodem, gevolgd door de Belgische voor een paar procent. Bijna 60% van de binnenlandse bezoeken komt uit Zeeland, gevolgd door Zuid-Holland (11%), Noord-Holland (9%), Noord-Brabant (7%) en uit de overige provincies.

Bezoekersgedrag
De homepage wordt uiteraard het meest bezocht, gevolgd door het raadplegen van de openingstijden en het bezoeken van de pagina waar men kan reserveren en verlengen.

Hoe komt men op de site?
Van de 4.361 bezoeken in de afgelopen maand is dus ongeveer de helft het gevolg van een zoekopdracht, hoofdzakelijk in Google. Een derde van de bezoekers ging direct naar onze site. Ook Facebook is zichtbaar als opstapje naar de site.
Van het totaal aantal bezoeken kwam ruim 15% vanaf een mobiel apparaat; voor een groot deel via de iPad. Deze mobiele toegang zal natuurlijk alleen nog maar zal toenemen. Om die reden doet Bibliotheek Vlissingen er alles aan om de website nog verder te optimaliseren voor mobiele apparatuur.

Onze nieuwe biebsite is in de lucht!

Gepubliceerd door Marc op 17/09/2012 13:03

Vandaag is het dan zo ver: de nieuwe website van Bibliotheek Vlissingen is in de lucht! En het resultaat mag er zijn, vinden we zelf. Maar ook klanten en medewerkers in de provincie reageren positief. Zo bleek uit een kort voorafgaand onderzoek onder circa 70 personen.

 Kenmerken
‘Fris, overzichtelijk, rustig, informatief, aantrekkelijk’. Kenmerken die herhaaldelijk werden genoemd als de eerste indruk om de nieuwe site te omschrijven. We zijn dan ook heel benieuwd of u deze mening deelt.

Ontwikkeling
De nieuwe website van de bibliotheek maakt deel uit van een landelijk en Zeeuws project. Sinds vandaag zijn namelijk ook de aangepaste sites van de andere drie Zeeuwse basisbibliotheken online gegaan.

Het landelijke project is nog niet klaar. De site zal dan ook regelmatig worden aangepast en van nieuwe mogelijkheden worden voorzien. Het wordt er dus alleen nog maar mooier en beter op.

De nieuwe site van Bibliotheek Vlissingen treft u op het bekende adres: www.bibliotheekvlissingen.nl. Neemt u vooral een kijkje en vertel ons wat u ervan vindt.

Peiling 1e indruk nieuwe website

Gepubliceerd door Marc op 20/08/2012 11:55

Mijn collega had het pas geleden al verklapt: medio september worden de nieuwe websites van de vier Zeeuwse bibliotheekorganisaties gelanceerd. Een lang proces is hieraan vooraf gegaan, dus we kijken er erg naar uit. En het bibliotheekpubliek hopelijk ook.

Op dit moment wordt nog hard gewerkt aan de website van Bibliotheek Vlissingen, maar tevens kan worden gemeld dat deze al voor 95% klaar is. Voor zover de mogelijkheden van de landelijke websitestructuur beschikbaar zijn.

Peiling
In het huidige stadium zijn we al zeer benieuwd wat mensen van de nieuwe site vinden. Om die reden is ons klantenpanel gevraagd om een eerste indruk te geven. Het kleinschalige onderzoek dat daarvoor is opgezet en vandaag van start gaat, biedt het panel de gelegenheid de huidige en nieuwe website te vergelijken, te beoordelen en met opmerkingen en suggesties te komen. Want alhoewel sprake is van een landelijke opzet, is het voor de locale bibliotheek mogelijk inhoudelijk en qua indeling zelf keuzes te maken.

Beslagen ten ijs
Naast een evaluatie door het klantenpanel en uiteraard de eigen medewerkers, zullen vanaf volgende week ook spontaan bezoekers van de bibliotheek worden gevraagd hun mening over de nieuwe site te geven. Allemaal met het doel tot aan de livegang de nieuwe website te optimaliseren. We tellen af……

Onderzoek Vlissingen in Beweging

Gepubliceerd door Marc op 14/06/2012 13:04

Bewegen is gezond, zeker wanneer dit een sportief karakter heeft. Bij de gemeente Vlissingen is het besef om dit dan ook zo goed mogelijk te faciliteren diep doorgedrongen. En al jaren verricht zij met de technische en analytische ondersteuning van Bibliotheek Vlissingen onderzoek naar de mate van bewegen door leerlingen op Vlissingse basisscholen. Om een vinger aan de pols te houden. Zo ook dit jaar. En met een respons van inmiddels zo’n 1.800 leerlingen, en nog stijgende, kan wederom worden gesproken van een geslaagde meting.


Enquête

De vragenlijst, die zowel in digitale vorm als op papier beschikbaar was, bevatte vragen over het wel/niet lid zijn van een sportclub en welke sport kinderen beoefenen. Voorts werd gevraagd welke sport(en) men ook leuk vindt om te doen. En natuurlijk hoe vaak en hoeveel tijd de kinderen besteden aan bewegen. Zowel in clubverband, daar buitenom of meer in de vorm van buiten spelen.

Uitslag
De uitslag laat nog even op zich wachten. Ik ben erg benieuwd of de Vlissingse kinderen meer of minder zijn gaan bewegen ten opzichte van vorig jaar en welke sporten het meest in zwang zijn. Wanneer de gemeente Vlissingen met de cijfers naar buiten komt, schrijf ik er dan ook graag een vervolgstukje over.

Met de klant naar de bibliotheek

Gepubliceerd door Marc op 08/05/2012 08:50

In een landelijke werkgroep, waarin ik mag participeren, wordt getracht de klant en niet-klant beter te leren kennen. Vanuit deze Werkgroep Consumer Insight is daartoe in april een aantal acties ondernomen.

Online community
Ten eerste zijn de klanten van de betrokken bibliotheken per e-mail uitgenodigd om deel te nemen aan een online community. Voor Bibliotheek Vlissingen hadden 81 personen zich aangemeld; een hele mooie respons. Dank aan de deelnemers!

In de online community werden de leden diverse stellingen en vragen voorgelegd, zoals: ‘Stel het is 2030…. hoe is de bibliotheek dan geëvolueerd? Hoe ziet de bibliotheek eruit? Wat bieden ze aan? Is alles gedigitaliseerd of gaan we ook nog naar de bibliotheek toe? Kortom, beschrijf jouw beeld van de bibliotheek van 2030.’

Meet & Greet
Ten tweede werden diepte-interviews met (niet)klanten georganiseerd. Hiervoor was het aan de interviewerkant noodzakelijk met z’n tweeën te zijn: de ene persoon stelde de vragen, de andere schreef, observeerde en nam foto’s. Na een korte introductie bij de klant thuis of in een restaurant, werd de locale bibliotheek bezocht. Hierbij werd vastgelegd wat de gewoonlijke route van de klant in de bibliotheek is, maar ook achterhaald wat de klant als positief en negatief aan de dienstverlening ervaart.

Tholen en Vlissingen
Samen met een collega van BibliOosterschelde zijn op genoemde wijze Bibliotheek Tholen en Bibliotheek Vlissingen met een klant onder de loep genomen. Boeiende, leerzame sessies van ongeveer twee uur.
Als alle verslagen in den lande zijn uitgewerkt, verzameld en geanalyseerd, en aangevuld met de informatie van de online community, zijn we weer een stap dichterbij het beter kennen van de (niet-)klant.

Het project loopt tot in het najaar. Ik houd u op de hoogte.

Evaluatie mediatheken 2012 (deel 1)

Gepubliceerd door Marc op 26/03/2012 11:50

In augustus 2010 blogde ik over de resultaten van het in dat jaar gehouden onderzoek onder leerlingen, leerkrachten, ouders van leerlingen en mediathecarissen; onze evaluatie van de bibliotheek op de basisschool, ofwel mediatheek. Conclusie: gewoon doorgaan en blijven optimaliseren!

Natuurlijk kon er wel wat verbeterd worden, zoals het collectieaanbod voor bepaalde interessegebieden. Maar door de bank genomen heerste grote tevredenheid. Ook ten aanzien van de realisatie van doelstellingen. De schoolbibliotheek heeft een duidelijk positieve invloed heeft op leesgedrag- en attitude van de leerlingen. Zo zei bijna driekwart het lezen van verhalen leuker te vinden sinds de komst van de mediatheek en is 70% ook daadwerkelijk meer gaan lezen. De ouders van de leerlingen delen grotendeels deze mening.

Leesattitude en leesmonitor
De overheid vindt lezen en de ontwikkeling van de leesattitude (gelukkig) heel belangrijk. Je kunt niet vroeg genoeg met stimuleren beginnen, getuige het volgende artikel over voorlezen, waarin de overheid zelf het woord voert…..
En dat het scheppen van voorzieningen zeker vruchten afwerpt laat de uitslag van de eerste meetronde nationale monitor de Bibliotheek op school zien: ‘Maar liefst ruim 90 procent van de basisschoolleerlingen houdt van lezen, meer dan driekwart van hen leest dagelijks of wekelijks voor het plezier thuis een boek.’

Integratie leesmonitor
Sinds 2007 evalueert Bibliotheek Vlissingen de mediatheek op Vlissingse basisscholen. Inmiddels aanwezig in vijf basisscholen en nog meer filialen. En met de opening op 1 april van de brede school De Combinatie, komt er weer een mediatheek bij.
Tot nu hanteerde de bibliotheek haar eigen meetsysteem. Omwille van het kunnen vergelijken met landelijke gemiddelden is dit aangepast. Alle vragen van de leesmonitor zijn opgenomen. Aangevuld met extra vragen over de mediatheek is een mooie complete vragenlijst ontstaan.

Momenteel loopt het eigen onderzoek; over circa vier weken worden de resultaten verwacht. We zijn heel benieuwd en houden u uiteraard op de hoogte.

Thuisbezorgen van bibliotheekmaterialen

Gepubliceerd door Marc op 31/01/2012 11:00

thuisbezorgen-vrachtwagen1Tringgggg. Alstublieft, uw bestelde dvd en boeken! Heeft u de vorige met plezier gelezen? Aanrader voor andere lezers? Goed te horen. Oké, tot de volgende keer! Fijne dag nog en lees ze!

Druk, druk, druk
Dat mensen het vandaag de dag steeds drukker krijgen, of het leven als drukker ervaren, is geen nieuwtje. Bezig met studie, werk (natuurlijk werken we allebei!), oppas op de kleinkinderen; computer, Twitter, Facebook, sport, naar de film. En dan ook nog op het verkeerde moment ziek of last van je rug.
Natuurlijk ook nog graag een mooi boek willen lezen, want dat is zo fijn. Maar ja, pffff, dan moet je wel weer tijd en zin hebben om naar de bibliotheek te gaan. En o ja, op dinsdagmorgen en ’s avonds zijn ze voortaan dicht; bezuinigingen…..

Gemak dient de mens
Over de factor tijd genoeg gezegd. En over het feit dat voor de hele week rotweer wordt afgegeven en je beter thuis kan blijven ook. Over naar de gemaksfactor, the comfort zone. Of moet ik zeggen realiteitsfactor; meegaan met de tijd?

Wat eenieder inmiddels wel weet of kan bevroeden is, dat het aantal online aankopen bij webwinkels elk jaar enorm toeneemt en zal blijven stijgen. Meerdere oorzaken liggen hieraan ten grondslag, zoals lagere prijzen, je hoeft de deur niet uit en: vandaag besteld, eerdaags in huis. Tijd en gemak dus. Waarom zou een bibliotheek dat niet kunnen bieden? 88% Van de huishoudens in Nederland heeft internet. Velen weten hoe een computer werkt en hoe ze uit de online catalogus kunnen reserveren. Zo niet, dan leert de bibliotheek mensen dat graag!

Vees te diere
Wanneer je online iets koopt moet je wel goed kijken wat de eventuele bestelkosten zijn. Een product van acht euro tegen een bedrag van € 6,95 laten bezorgen is niet echt voordelig. En als je dat eens in de drie weken zou doen natuurlijk al helemaal niet.

Dit geldt evenzo voor het bezorgen van bibliotheekmaterialen. Dat moet ook geen vijf euro kosten. Gratis zou natuurlijk ideaal zijn. Nou, misschien kan dat ook wel! Bijvoorbeeld door koppeling aan een abonnement, zoals de sterkaart. Mensen met een andere kaart zouden dan moeten upgraden; maar het relatief kleine verschil in prijs levert wel tal van voordelen op.

Onderzoek
Bovenstaande gedachtespinsels zijn niet uniek, specifiek Vlissings of Zeeuws. Binnen de bibliotheekbranche vindt bij meerdere bibliotheken onderzoek plaats naar thuisbezorgen en/of zijn er zelfs al ervaringen opgedaan. Vlissingen en de andere Zeeuwse bibliotheken overwegen dit jaar, in samenwerking met Biblionet Groningen en de Rijksuniversiteit Groningen, ook een studie hiernaar.

Ik ben benieuwd wat lezers van thuisbezorgen van bibliotheekmaterialen vinden. Opmerkingen en suggesties zijn zeer welkom.

Terug in de tijd »