Bieb Blog Vlissingen

Bibliotheekmedewerkers aan het woord

Mediatheken in basisscholen ontwikkelen door

Gepubliceerd door Marc op 19/08/2010

mediatheekIn juni 2009 meldde ik op dit blog de onderzoeksresultaten van de eerste evaluatie van de mediatheken in de Vlissingse basisscholen ’t Mozaïek en De Wissel. Op wat verbeterpuntjes na, kon worden gesproken van een groot succes en het voldoen aan de doelstellingen van deze specifieke mini-filialen.

Vervolgonderzoek
In juli 2010 vond op beide scholen opnieuw een onderzoek plaats onder leerkrachten, kinderen, ouders en mediathecaressen. Hamvraag was hoe de mediatheek zich had ontwikkeld sinds de vorige meting. Per saldo spreken alle leerkrachten van ’t Mozaïek van een verbetering evenals de helft van de onderwijzers van de Wissel; de andere helft merkt geen verschil. Een positief resultaat.

Meerwaarde mediatheek
Alhoewel de meerwaarde van de mediatheek niet los kan worden gezien van de bijdrage van de mediathecaresse, en vice versa, kan worden gezegd dat de schoolbibliotheek een duidelijk positieve invloed heeft op leesgedrag- en attitude van de leerlingen. Zo zegt bijna driekwart het lezen van verhalen leuker te vinden sinds de komst van de mediatheek en 70% ook daadwerkelijk meer te zijn gaan lezen. De ouders van de leerlingen delen grotendeels deze mening. Eenzelfde resultaat geldt ten aanzien van het lezen van boeken om meer te weten te komen over een bepaald onderwerp.

De collectie van de mediatheken scoort op tal van onderwerpen goed, maar moet op bepaalde interessegebieden zeker worden uitgebreid volgens de leerlingen. Leraren en ouders zijn redelijk tot zeer tevreden over de aangeboden media.

Bijdrage mediathecaresse
Het merendeel van de ouders vindt dat de mediathecaresse positief bijdraagt aan het leesgedrag van het kind. Hetzelfde geldt voor de ontwikkeling van de informatievaardigheid. Een mening die eveneens door de onderwijzers wordt gedragen. En de kinderen? Die vinden vooral dat de mediathecaresse goed helpt, veel weet en een persoon is waaraan ze gerust een vraag durven te stellen.

Conclusie: gewoon doorgaan en blijven optimaliseren!

De klant aan het woord

Gepubliceerd door Marc op 03/08/2010

tevreden-klantStadsMonitor, de onderzoeksafdeling van Bibliotheek Vlissingen, voert al ruim 10 jaar klantenonderzoeken uit in bibliotheken in heel Nederland. In samenwerking met collega-onderzoekers is zo een landelijke database ontstaan met beoordelingen en meningen van klanten ten aanzien van de bibliotheek.

Onlangs spitte ik hierin om tot een overzicht te komen van klantenwensen. Deze zijn ondermeer vastgelegd met de vraag: ‘Als u directeur van de bibliotheek zou zijn, wat zou u dan veranderen/doen?’. Naast de gebruikelijke reacties, stuitte ik ook op zeer creatieve en ronduit hilarische opmerkingen. Een greep hieruit wil ik u graag meegeven.

Collectie en dienstverlening

  • ‘Het aanbod van speelfilms eruit gooien, is overbodig’;
  • ‘Alle artikelen meer censureren’;
  • ‘Alle boeken waarin gevloekt wordt verwijderen’;
  • ‘Boeken kunnen lenen met je wijsvinger!’;
  • ‘Meer boeken met sex en cartoons’;
  • ‘In de loop der jaren zie ik bij deze bieb een ernstige vervlakking op literair gebied. Nu blijkt zelfs werk van Goethe vanuit de bieb verdwenen te zijn en is voor mij de maat vol’.

Gebouw en inrichting

  • ‘101x zo groot’;
  • ‘Betere koffie, de huidige is slootwater –> vergelijk zelfbediening AH’;
  • ‘Bovenop de boekenkasten met grote letters het alfabet plaatsen’;
  • ‘Coffeeshop annex kroeg inrichten’;
  • ‘Dat er weer stiltebordjes vertellen dat er niet storend gelachen en gesproken wordt. Dus kleine kinderen maar ook pubers moeten weten dat er stilte hoort in de bibliotheek’;
  • ‘Het geautomatiseerde uitleensysteem onmiddellijk afschaffen en de ruimte vullen met boeken i.p.v. met lucht’;
  • ‘Het pand is niet beveiligd!!! Vooral de brandbeveiliging; ze hebben hier niet eens rookmelders! Ik zou zeggen: meteen aanleggen, niet wachten tot het kalf verdronken is….! Info: 0511-445207!’.

Personeel

  • ‘Aantrekkelijke dames vooral jonger’;
  • ‘Beter opletten dat er geen zwervers liggen te slapen in de leeszaal’;
  • ‘Personeel klantvriendelijkheidstraining geven’;
  • ‘Een pluim voor Jessica!’;
  • ‘Ik vind dat er veel medewerkers aanwezig zijn, misschien dat ik hier op zou bezuinigen’;
  • ‘Niet te snel te woord staan, dat komt zo gestresst over’.

Beleid

  • ‘Toelating van honden in de bieb. Dit verhoogt de gezelligheid’;
  • ‘Als de meeste mensen vrij zijn moet de bieb open zijn’;
  • ‘De bibliotheek is een ‘leesinstituut’, dus niet bestemd voor kindercrèche of als café. Je komt voor info, gezelligheid zoek je elders!’;
  • ‘Geen winkelwagens binnenlaten’;
  • ‘Uitzoeken wie echt met een doel naar de bieb komt, en rondhangende nietsnutten die niet eens lid van de bieb zijn eruit schoppen’;
  • ‘Conclusies trekken, back to basics, boeken lenen is core-business, rest afstoten, informatieve boeken opdoeken, info is goed/beter op internet beschikbaar en 90% van Nederland heeft thuis internet’.

Het meedenken van de klant blijft inspirerend…

Peutertje Luister

Gepubliceerd door BiebPeter op 21/07/2010

v_peutertjeluister1In het eerste halfjaar van 2010 organiseert onze bibliotheek iedere maand de activiteit ‘Peutertje Luister’ op de Vlissingse Ravensteinschool. Dit is een voorlees- en spelproject voor ouders en peuters van 2 tot 4 jaar. In een ontspannen sfeer gezellig samen lezen, knutselen en liedjes zingen. De peuters kunnen er geen genoeg van krijgen!

De tijd vliegt om
Na het voorlezen en het zingen van een liedje is het tijd voor sap en koffie, en vertelt mijn collega wat de ouders samen met de peuter gaan knutselen over het verhaaltje. Tijdens de activiteit is er ook een medewerkster van het Opvoedbureau aanwezig. Zij geeft antwoord op alle opvoedkundige vragen en speelt met de ouders het Opvoedspel. Dit is een soort ganzenbordspel, waarbij de ouders met elkaar praten over onderwerpen als  ‘mijn kind wil niet eten’ of ‘hoe kan ik mijn kind voorbereiden op een gezinsuitbreiding’. Tot slot krijgen alle ouders een leuk prentenboek te leen. Om thuis samen met de peuter te lezen,  plaatjes te kijken en erover te praten, zingen, dansen …

Evaluatie
Periodiek worden onze activiteiten geïnventariseerd. Dat doen we niet alleen intern, maar ook samen met de deelnemers. Wij willen hun stem natuurlijk graag horen. In dat kader zijn gisteren evaluatieformulieren uitgedeeld tijdens de laatste Peutertje Luister voor de zomervakantie. Benieuwd naar de uitkomsten? Binnen een paar dagen weet u alles, want de resultaten zullen ook in blogvorm worden gepresenteerd. Tot later.

Onderzoek Web 2.0 toepassingen Vlissingse basisscholen

Gepubliceerd door Marc op 19/04/2010

reference1traspInternet maakt een snelle ontwikkeling door. Inmiddels zijn we aangekomen bij de tweede versie: Web 2.0, ook wel het interactieve of sociale web genoemd. Kenmerkend zijn de  toepassingen waarbij gebruikers onderling verbonden zijn, zelf informatie aanbrengen, met elkaar discussiëren, op elkaar reageren en samen structuur en hiërarchie aanbrengen in informatie. Voorbeelden zijn: blogs, wiki’s, sociale netwerken en digitale leeromgevingen.

Ook is een ontwikkeling dat kinderen op steeds jongere leeftijd gebruik maken van Web 2.0. En dat doen ze lang niet op een veilige en verantwoorde manier. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ongewenste contacten op Hyves, maar ook het verkeerde gebruik van informatie, veelal gevonden door lukraak wat te Googlen.

Onderzoek
Begin 2010 heeft StadsMonitor, in samenwerking met een Pabo-studente, onderzoek verricht onder leerkrachten van bijna alle Vlissingse basisscholen. Het betrof vooral een inventarisatie van de mate waarin docenten kennis hebben en gebruik maken van web 2.0 toepassingen en de mate waarin aandacht wordt besteed aan verantwoord internetgebruik bij leerlingen.

Resultaten
Circa 85% van de docenten gebruikt tijdens het werk (zeer) regelmatig faciliteiten van internet, zoals: ‘lesgeven via het digitale lesbord’, ‘voorbereiding van lessen’ en ‘kinderen zelfstandig laten werken met internet’. Ruim 70% past (zeer) regelmatig digitaal lesmateriaal toe.
Leerkrachten maken op de werkvloer vooral gebruik van ‘e-mailen’, ‘het opslaan, delen en bewerken van foto’s’, ‘mindmappen’, ‘presentaties maken en delen’, ‘online flashcards’ en ‘Classmarker/quiz maken’. Weinig animo is er voor ‘bloggen’, ‘microbloggen’, ‘rss’, ‘social bookmarking’, ‘wiki’s’ en ‘social networksites’.

Mediawijsheid
Tweederde van de docenten besteedt in de klas aandacht aan mediawijsheid: het op verantwoorde, kritische wijze gebruiken van (digitale) media. Leerkrachten werken hoofdzakelijk aan mediawijsheid via thema’s of in de vorm van een project. Dat dit nuttig is bewijzen de resultaten van een ander, recent onderzoek onder basisschoolleerlingen.

Ongeveer de helft van de leerlingen zit dagelijks één tot meerdere uren op internet; 67% geeft zich hierbij over aan het bekijken van filmpjes, 44% surft gewoon wat rond, 42% bezoekt Hyves/Facebook en 33% besteedt de tijd (ook) aan chatten. Voorts zeggen leerlingen het meeste te leren over internettoepassingen van familie en vrienden en slechts 5% noemt de juf of meester. Ook meldt 80% goed zelfstandig informatie te kunnen zoeken op het internet…..

Met spoed aandacht gevraagd
De ontwikkeling van internettoepassingen gaat ongeremd door en kinderen maken op steeds jongere leeftijd hiermee kennis. Veelal niet in de school-, maar in de privéomgeving. Een situatie die veel beter omgekeerd zou kunnen zijn. En zeker kan zijn, wanneer scholen gebruik maken van de diensten van de bibliotheek om te komen tot een aantrekkelijk en mediawijs digitaal aanbod aan leerlingen.

And the winners are……

Gepubliceerd door Marc op 09/03/2010

blogging-for-dummies1In het artikel Wie is er bekend met onze internetdiensten? werd al aangekondigd dat StadsMonitor Vlissingen onderzoek zou doen naar de bekendheid met de internetdiensten van de Bibliotheek Vlissingen onder bezoekers van vestiging ’t Spui. Inmiddels heeft dit onderzoek plaatsgevonden en zijn de resultaten beschikbaar.

Bekendheid internetdiensten
Wel 80% van de ondervraagde klanten kent de website van de bibliotheek en Bieb Blog doet bij 35% een belletje rinkelen. Helemaal geen slechte resultaten, zeker niet wanneer u weet dat Bieb Blog nog geen jaar ‘in de lucht’ is. Voorts weet 18% van het bestaan van de fotosite en 14% van de Hyvespagina van de bibliotheek. Van de handige netvibespagina met een overzicht van de nieuwe aanwinsten heeft jammer genoeg nog geen enkele klant gehoord. Tijd voor intensieve promotie, vinden wij hier. U hoort binnenkort dus zeker meer over onze diensten.

Met de hand op het hart
Tot onze aangename verrassing wilden bijna alle benaderde klanten graag hun medewerking verlenen aan het onderzoek. Ook lieten de meesten zich met welgemeende interesse overhalen tot een demonstratie van Bieb Blog. Tot slot was de meerderheid meteen bereid binnen de komende weken thuis Bieb Blog eens te bezoeken en een reactie te mailen naar de bibliotheek. Dat men hiermee een Irischeque ter waarde van € 20,00 kon winnen maakte eigenlijk niet uit; men zou het sowieso met alle liefde doen. Echter, bij deze uitgesproken intentie bleef het uiteindelijk voor de meesten…

De winnaars
Drie klanten stuurden ons een bericht na hun bezoek aan Bieb Blog en winnen daarmee een Irischeque. Mevrouw Lievense, mevrouw Schot en mijnheer Valckenier von Geusau: hartelijk bedankt en gefeliciteerd!

Bieb Blog For Ever
Alhoewel Bieb Blog misschien nog wat in de kinderschoenen staat en het bezoekende publiek nog wat onwennig is tegenover bloggen, biedt het stijgend aantal bezoekers van het blog voldoende vertrouwen voor de toekomst. Logisch in wezen, want ‘there’s no blog like Bieb Blog’!

Hoe tevreden zijn medewerkers?

Gepubliceerd door BiebPeter op 11/02/2010

logo1‘Het goed functioneren van een organisatie staat of valt met de kwaliteit en inzet van medewerkers’, ‘Personeel vormt een steeds belangrijkere P in de marketingmix’, Werknemers zijn interne klanten’. Uitspraken, die aangeven hoe relevant de rol van medewerkers in een organisatie door menigeen wordt gezien. Een rol, die in hoge mate wordt beïnvloed door het werkplezier en de deskundigheid waarmee deze wordt vervuld.

Divers
Er is een breed scala aan definities over wat medewerkertevredenheid is en omvat. Vaak spreken onderzoekers over een zogenaamde ‘attitude’ van medewerkers ten opzichte van hun werk. Attitudes worden gevormd door concrete ervaringen (zoals teleurstellingen of juist successen) en dragen in grote mate bij aan de 2 centrale speerpunten bij een medewerkersonderzoek: betrokkenheid en loyaliteit. Of je houding nu positief of negatief is, het kan de kwaliteit van de dienst/product en de beeldvorming (zowel intern als extern) van een organisatie beïnvloeden!
Welke definitie je ook kiest, het strategisch belang van medewerkers voor een organisatie zal in de een of andere bewoording altijd komen bovendrijven.

Gemeente Vlissingen
Op dit moment houdt de gemeente Vlissingen een uitgebreid medewerkerstevredenheidsonderzoek, dat ondergetekende mede mag verzorgen. De centrale vraag bij dit onderzoek is: in welke mate ben je tevreden over het werken bij de gemeente Vlissingen en hoe vertaalt dit zich in verbeterpunten? Het onderzoek is een vervolg op een eerder onderzoek in 2008. De uitkomsten helpen de beleidsbepalers bij het verbeteren van de werkomstandigheden en de cultuur op het werk en bij het verder invullen van de toekomst van de organisatie. 

Ik ben zeer benieuwd naar uw ervaringen met, of mening ten aanzien van, dit soort onderzoeken. Zinvol, onzin of ….? Ik hoor het graag!

Resto VanHarte, ook in Vlissingen?

Gepubliceerd door BiebPeter op 05/02/2010

logoIn 2005 opende in Den Haag het eerste Resto vanHarte. De gedachte dat eten verbindt, werd het fundament onder de formule van deze keten. Enkele jaren geleden opgezet door Fred Beekers, mede-oprichter van Artsen zonder Grenzen, en inmiddels uitgegroeid tot een landelijk fenomeen met 21 locaties.

Opzet en doelgroep
Voor een klein bedrag kan er op gezette tijden gezamenlijk worden gegeten door mensen die in de wijk of het stadsdeel wonen waar een Resto VanHarte aanwezig is. Men schuift aan bij buurtgenoten om op die manier gemakkelijk(er) met elkaar in gesprek te raken. Na de maaltijd worden er regelmatig informatieve bijeenkomsten georganiseerd.
Bedoeling is om met name de mensen met weinig sociale contacten (sociaal isolement?) aan tafel te krijgen. Vrijwilligers, stagiaires of mensen die in een reïntegratieproject zitten zijn de drijvende kracht achter deze avonden. Ondersteund door een kleine groep professionals. Dit betreft vaak een kok en/of een vestigingsmanager.

Gevarieerd menu
Er wordt een afwisselend menu aangeboden, waar mensen met een smalle beurs € 2,50 voor betalen en anderen € 5,-. De maaltijden worden op een zodanige wijze bereid, dat bijvoorbeeld ook mensen met een moslimachtergrond mee kunnen eten.

Ook in Vlissingen?
Sinds enige maanden is een groep betrokken Vlissingers bezig met te onderzoeken of in Vlissingen een Van Harte Resto opgezet kan worden. Uiteraard in nauwe samenwerking met de landelijke organisatie. Eén van de onderdelen van dit voortraject is een haalbaarheidsonderzoek onder Vlissingse organisaties uit het sociaal-maatschappelijke werkveld, die in aanraking komen met mensen uit de genoemde doelgroep. In hoeverre zijn zij bereid tot samenwerking, bijvoorbeeld door vrijwilligers enthousiast te maken of personen uit de doelgroep attent te maken op dit initiatief?

Ondergetekende zal het veldwerk en de rapportage van dit haalbaarheidsonderzoek (mede) voor zijn rekening nemen. Ik hou u op de hoogte!

Older Posts »